Teslimat
truvamobil.com üzerinden satılan ürün ve hizmetler fiziksel kargo ile değil, elektronik ortamda teslim edilir.
- Yazılım lisansları: Ödemeniz onaylandığı anda lisansınız otomatik olarak tanımlanır; lisans bilgileri e-posta adresinize ve müşteri panelinize iletilir. Havale ile yapılan ödemelerde teslim, ödemenin hesabımıza ulaşıp onaylanmasından sonra yapılır.
- Alan adı ve hosting: Ödeme onayından sonra kayıt ve kurulum işlemleri başlatılır, erişim bilgileri müşteri panelinize iletilir.
- Hazır siteler: Ödeme onayından sonra alan adı transferi ve site dosyalarının teslimi başlatılır; süreç boyunca sizinle iletişimde kalırız.
- Özel yazılım geliştirme: Teslim takvimi, onayladığınız teklifte belirtilen şekilde uygulanır.
Teslimat hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Teslimle ilgili sorunlarınız için info@truvamobil.com adresine veya 05336174472 numarasına ulaşabilirsiniz.
İptal
Ödemesi henüz yapılmamış siparişlerinizi müşteri panelinizden veya bize yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Hazır sitelerde, satın al dediğinizde site 30 dakika boyunca sizin için ayrılır; bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur.
Cayma hakkı ve iade
Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızı belirterek info@truvamobil.com adresine yazmanız yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ödeme sonrası anında tanımlanan ve kullanıma açılan yazılım lisansları gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar;
- Sizin adınıza tescil edilen alan adları ve sizin isteğinize göre hazırlanan özel yazılım işleri;
- Cayma süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanan hizmetler.
İade süreci
Cayma talebiniz kabul edildiğinde ödediğiniz tutar, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Cüzdan bakiyesiyle yapılan ödemeler cüzdanınıza iade edilir.
Hazır sitelerde ödemeniz, rezervasyon süresi dolduktan sonra ve site başka bir alıcıya satıldıktan sonra ulaşırsa, ödediğiniz tutar size eksiksiz olarak iade edilir.